Taraflar ve sözleşmenin konusu
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi; mehmetulubey.com üzerinden sipariş veren ALICI ile aşağıda bilgileri yer alan SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulur.
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini verdiği ve ön bilgilendirme formunda temel nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürün ya da dijital içeriğin satışı ve teslimidir.
ALICI, sipariş adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder; onay verilmeden sipariş tamamlanamaz. Sözleşme metni sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve talep hâlinde ALICI'ya iletilir.
Sözleşme konusu ürün ve hizmetler
Mağazada satışa sunulan ürünler üç grupta toplanır: basılı kitaplar (fiziksel ürün), e-kitap ve online test gibi dijital içerikler ve kayıttan izlenen eğitim/seminer erişimleri.
Ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Sipariş özetinde görünen tutar, ALICI'nın ödeyeceği toplam tutardır.
Psikolojik danışmanlık, psikoterapi ve psikolojik değerlendirme görüşmeleri bu sözleşmenin kapsamı dışındadır. Bu hizmetler mağaza üzerinden satılmaz; randevu talebi üzerine, görüşme öncesinde ayrıca bilgilendirme yapılarak yürütülür.
Online test ürünleri bir tanı aracı değildir; hiçbir üründe belirli bir sonuca ulaşılacağına dair taahhüt verilmez.
Sipariş, ödeme ve fatura
Sözleşme, ALICI'nın ödeme adımını tamamlaması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Ödeme onayı alınamayan siparişler işleme alınmaz.
Ödeme kredi/banka kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Havale ile ödemede tutarın satıcı hesabına geçtiği tarih sipariş tarihi sayılır. Havale için kullanılacak banka ve hesap bilgileri: [banka adı ve IBAN — site sahibi tarafından doldurulacak].
Siparişe ilişkin fatura mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.
Ürünün stokta bulunmaması, dijital erişimin sağlanamaması veya fiyatta açık bir maddi hata bulunması hâlinde SATICI siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tutar en geç on dört gün içinde ALICI'ya iade edilir.
Teslimat
Fiziksel ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Kargo şirketi ve ortalama gönderim süresi: [anlaşmalı kargo firması ve teslim süresi — site sahibi tarafından doldurulacak].
Dijital içerik ve online test erişimleri, ödeme onayının ardından ALICI'nın e-posta adresine iletilen bağlantı ya da hesap üzerinden açılır. Bu ürünlerde teslim, erişimin açıldığı anda gerçekleşmiş sayılır.
Yasal teslim süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç otuz gündür. Bu süre içinde teslim yapılamazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın iadesini isteyebilir.
Kargo ambalajının hasarlı görünmesi hâlinde ALICI'nın ürünü teslim almadan önce durumu taşıyıcıya tutanakla kayıt altına aldırması, sonraki talep sürecini kolaylaştırır.
Cayma hakkı ve istisnaları
ALICI, fiziksel ürünlerde malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz. E-kitap, online test ve kayıttan izlenen eğitim erişimlerinde; ALICI erişimin hemen açılmasını talep edip cayma hakkının düşeceğini sipariş adımında onayladığı takdirde bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılma biçimi, iade süreci, geri ödeme koşulları ve istisnaların tamamı İade ve Cayma Hakkı sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır; o sayfa bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Cayma hakkının bulunmadığı bir üründe dahi, ürünün ayıplı çıkması hâlindeki tüketici hakları saklıdır.
Uyuşmazlık, mücbir sebep ve yürürlük
ALICI, sözleşmeden doğan şikâyet ve itirazlarını; parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine iletebilir. Başvuruya esas parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden belirlenir.
Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, genel altyapı arızası, resmî kısıtlama vb.) taraflar birbirini gecikmeksizin bilgilendirir. Engel otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen tutar iade edilir.
Bu sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Başvuru ve İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 644 22 18
Adres: Yüzüncüyıl Mahallesi 85048. Sokak, Doktorlar Sitesi D:17, Çukurova / Adana